4 марта 2018, отредактирован 13 марта 2018 в 15:18 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вынуждена написать отзыв, в надежде, что он дойдёт до высшего руководства. Отмечали юбилей компанией 20 гостей в зале караоке. Обслуживал нас 1 (один!!!) официант, который конечно же в какие то моменты не успевал уделить должного внимания всем гостям. По стандартам, на подобный банкетах (в нашем случае мини) на каждые 8—10 гостей выделяется 1 официант. Минимум! Обслуживающего персонала в ресторане — полно, все кучкуются у кассы. Мы же ждём нашего единственного официанта. По стандартам обслуживания, опять же, перед тем, как вынести имениннику торт, зачищаются Столы, убираются грязные тарелки после закусок и горячего, убирается все лишнее со столов, празднично и красиво выносят торт. У нас все сложилось иначе. Столы ломятся от грязной посуды, полупустые (и даже пустые) салатницы, закуски- гостям предлагают торт! На мое замечание официанту о том, что для начала нужно убрать столы, я получила отказ. После более убедительной просьбы убрать столы из все таки убрали. Разложили торт по тарелкам. Чай/кофе никто не предложил. Одна дама из нашей компании все таки заказала чайник чая, но о нем, видимо, забыли. Так как принесли его спустя 20 минут, после Напоминания о том, что заказ все таки был. Имея непосредственное отношение к сфере гостеприимства, являясь управляющей Ресторана, эмоции били через край. Что случилось с сервисом в урюке?? Пришлось дойти до менеджера (в виду игнорирования моей просьбы официантом его позвать). Меня любезно попросили присесть за стол, и объяснить, в чем суть дела. Она изложена выше. На мой монолог (!) реакции не последовало. Дословно «да, я с вами согласен, все понимаю». Аплодисменты. Занавес. Ничего не изменилось, кроме доп официанта, который уже был не нужен, так как на тот момент из всей компании осталось 10 человек. У Урюка всегда была хорошая репутация как по кухне, так и по персоналу. Настоятельно рекомендую заняться кадрами. Проведите ребятам тренинги по грамотному обслуживанию гостей. К вам должны хотеть вернуться! И мы, прошу заметить, возвращаемся. Надеюсь, что при следующем визите все вышеуказанные пункты будут приняты ко вниманию.
1,0
Марина
17 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обслуживание ужасно долгое, несколько раз вставали и сами подходили к официантам. Не подходят официанты вообще, хотя мы справляли день рождения, приходили гости и ждали когда примут заказ по 20—30 минут. Со стола забывают убрать грязную посуду. До этого были в ноябре на дне рождения друга, заказали торт наполеон с фейерверком для именинника. С нас взяли полторы тысячи рублей, сказав., что оплатить можно только наличными. Как выяснилось позже стоимость данного торта 500 рублей и можно оплатить любым способом. К еде нет претензий.
Елена
26 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зашли в «Урюк» на Ленинском проспекте просто потому что хотели вкусно поесть и заведение показалось уютным,атмосферным.Пива сразу не оказалась,которое хотели,заказали 2 блюда и кальян.На вкус заказанные жареные пельмени и курица с овощами оказались довольно обычными,дома лучше готовлю,хотя я не кулинар.Гарнир-сухой слипшийся пресный рис.Кальян-горчил,постоянно приходилось звать кальянщика,не поняли за что 1300 отдали.Отзывы не пишу никогда,но тут не понравилось особенно.Счет ждали минут 30,хотя расчет был безналичный.Оставили 3000 руб.Пожалели,что в хорошую бургерную не пошли.
2,0
Лариса И.
24 декабря 2017, отредактирован 29 декабря 2017 в 12:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были 24 декабря в день рождения. Заказали закуски и салаты, а также напитки и лепешки до прихода гостей. Несмотря на это, уже собравшиеся гости сидели минут сорок и ждали вино, лепешки и напитки. Девушка официант по имени Нариза(или что-то похожее) пропадала надолго и наконец через срок минут сообщила, что заказанного вина нет. Ну ничего, заказали другое. Еще через минут десять она появилась и мы узнали, что и этого вина нет. Заказали третье. Наконец через час (!!) принесли вино и кока колу для непьющих и мы смогли наконец поднять первый тост! Можно понять, что загружена кухня, и долго не несут блюда, но чтобы выпивку не принесли в течение часа, это надо постараться. И в конце вечера эта никудышная и наглая официантка потребовала, чтобы кроме оставленных ей 800 рублей чаевых (хотя за что?) она потребовала, чтобы ей заплатили 2000 рублей, мотивируя это тем, что она(!!!) сделала нам скидку, положенную в этом ресторане в день рождения. Вывод: еда вкусная, но обслуживание никудышное!
5,0
Михаил
8 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень вкусная кухня сервис высшем уровне отдельно спасибо официанту Жаха.Спасибо начальстве по больше таких официантов
1,0
Анонимный пользователь
27 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посетили данное заведение на Ленинском проспекте в день рождение. Осталось очень неприятное впечатление… Встретили нас доброжелательно, рассказали о том, что в день рождение ресторан предоставляет скидку 20% при предъявлении паспорта. Показали паспорт, нам сказали, что его должны «сфотографировать» на кассе для скидки, немного посомневавшись в такой странной просьбе, решили все таки отдать, т.к. заведение внушало до этого доверие. Паспорт нам отдали, мы спокойно покушали. Когда попросили счёт и сказали, что оплата будет картой, официант сразу принёс счет и терминал для оплаты. Без задней мысли, мы оплатили счет, чтобы не задерживать официанта, и не сразу заметив, что скидку нам не посчитали! На вопрос почему все таки скидка была не учтена, официант замешкался и сказал, что мы ему не сказали о скидке! Но как можно было не сказать, если уже до этого паспорт был предъявлен и мы были уверены, что ее посчитали?! В итоге официант ушёл, что то уточнять, а когда вернулся, его ответ нас просто убил: «Сейчас уже ничего нельзя сделать, в следующий раз такого не повторится…». В следующий раз и не придем… Короче, осталось крайнее негативное впечатление от обслужтвания в данном заведении… Спрашивается, зачем отдавали паспорт?! И теперь разные плохие мысли лезут в голову на этот счёт…
Анонимный пользователь
25 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нечего страшного здесь нет,он в карман бабки ваши не зашкерил,просто надо было вам шарики на стол поставить,чтобы персонал знал что у вас д.р.
5,0
Абдрахман
2 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Еда восхитительная, спасибо шеф-повару! Обслуживание профессиональное, спасибо официантам Бахадыру, Хусейну, Амантуру. Просьба и пожелание — верните в меню УХУ! Спасибо!
5,0
Анонимный пользователь
29 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«Урюк»!Спасибо вам огромное!Кухня что надо,кальянщики молодцы.Дали попробовать новый фирменный вкус!К вам придём ещё обязательно!Удачи вам!
5,0
Анонимный пользователь
10 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кальян что надо!Ходил в другое заведение.Решил попробовать и здесь.Теперь каждый вечер прихожу из за кальяна.Кальянщикам спасибо!Так держать
1,0
Анонимный пользователь
16 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Работаю в этом здании. Наши коллеги там обедали и отзывы об этом ресторане мы слышали не самые лучшие. Но все-таки решили сходить с подругой поужинать после работы и посмотреть как там на самом деле. Заказали плов…Чайхана как никак (цена 600—700р за порцию). То, что нам принесли даже внешне на плов не было похоже. Это скорее рис какого-то серого цвета, никаких приправ и мясо, которое не жевалось совсем (в советское время такое мясо называли «шашлык дружбы — пожевал сам, дай пожевать другому»). Честно говоря я думала, что так безобразно уже не готовят. Сейчас в столовой можно поесть гораздо вкуснее и дешевле в 3 раза. А хозяевам ресторана хочется сказать- НЕ УМЕЕТЕ ГОТОВИТЬ, НЕ БЕРИТЕСЬ! НЕ ПОЗОРЬТЕ УЗБЕКСКУЮ КУХНЮ И НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ САМИ!
Всем добрый день. Хочу выразить свою благодарность замечательному персоналу ресторана, очень приятные ребята, которые создают уютную атмосферу. Так же хочу отметить очень вкусную еду за приемлемую плату (повару респект). Ну и в довершении всего порадовал караоке зал и паровые коктейли. В общем и целом рекомендую!!!
Выражаю благодарность поварам данного ресторана. Еда на вкус просто восхитительная! Также порадовало качество обслуживания и уютная атмосфера в зале. 5+
Диман Смирнов
29 сентября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
спасибо огромное Урюку расположенное на Ленинском. еда просто суппппперски вкусная, никогда в жизни не ела такой вкусный шашлык!!!!! и еще понравился чай с апельсином. замечательный персонал общительный, предложили мне самое вкусное. даже угостили компотом.
5,0
Анонимный пользователь
29 сентября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кальяны просто супер
5,0
Редактор Zoon
18 сентября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ресторан «Урюк» приглашает всех желающих окунуться в атмосферу Востока и отведать удивительные блюда узбекской кухни. Для любителей более традиционной трапезы было разработано европейское и советское меню. Что бы вы ни выбрали из огромного ассортимента предлагаемых яств, вы можете быть уверены, что все было приготовлено со строгим соблюдением технологий и норм из продуктов самого высокого качества. Только такой подход позволяет добиваться превосходного результата каждый раз.
Внутреннее убранство ресторана разделено на две части, каждая со своим оформлением и особенностями. Если вам по душе классические узбекские мотивы, то идеально подойдет Восточная часть ресторана, если же вы больше предпочитаете современное оформление, то зал в стиле поп-арт станет идеальным выбором. Для любителей уединиться организовано две VIP-комнаты, в которых вы сможете в приватной обстановке приятно провести время в компании близких людей или друзей.
Все пункты разнообразного меню вы можете заказать с доставкой на дом, курьер оперативно привезет заказ по указанному адресу и вы сможете насладиться вкусными горячими блюдами в привычной обстановке.
Анонимный пользователь
30 августа 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Больше всего расстраивает что нет никаких изминений в хорошую сторону, ХХХХХХ
евгений
30 августа 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень удивило вчера доооолгое обслуживание,,,,,,,,,,
Анонимный пользователь
30 августа 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Офицыанты просто выбивают деньги из клиентов. Сначала делают вам скидку от заведения а потом нагло настаивают чтоб эту разницу ему вернули. например официант ТИМУР 24 августа
Анонимный пользователь
11 августа 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обожаю УРЮК, все негативные отзывы считаю необъективными! Всегда все свежее и вкусное, ходим уже более 4-х лет и НИКОГДА не было пересоленных блюд, невежливого персонала и проблем на парковке, наверное какие посетители — такие и ситуации у них!
5,0
Анонимный пользователь
27 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С открытия хожу в этот кафе,но такую никогда не слышал.И машину оставлял столько раз(так как не нашел трезвого водителя)Вроде никогда ничего ни пропадала.Прихожу строго из за кальяна и из за кухни.Самый лучший дым в Москве это как раз и находится в этом кафе.Так что думаю ниже написанные комментарии ни уместны.Если что ни так у всех свои мнении!Спасибо администрации и кальянщиком кафе!
Анонимный пользователь
26 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Просто ужасное обслуживание, официанты не подходят, кальянщика стрлько раз просили подходить, бесполезно! И в конец с парковки ресторан с машины украли сумку выбив стекло! Так что будьте аккуратны, там оказывается это уже не первый раз! Менеджер после высказанных в итоге недовольств, и в ответ на просьбу дать жалобную книгу, предложил комплимент в видя чая...... Ничего не преувеличенно, все было точно так, как написано. Причем не первый раз там, и всегда одно и тоже… Очень жаль что нельзя никак донести до руководства, бренд дешевеет…
4,0
Анонимный пользователь
19 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Девушка-менеджер-администратор (не уточнила имя) сегодня спасла всю ситуацию, иначе отзыв был бы гораздо хуже. спасибо ей!
Еда вкусная, принесли быстро, коктейли хорошие.
Официантка ужасная (она на меня орала, я же в силу культуры своей только молчала.....а что я должна была сделать?)), но это не относится к заведению, скорее относится к конкретному человеку. Администратор уладила ситуацию, сделала комплимент от заведения, все искренне и с улыбкой. Спасибо большое.
4,0
Oleg
1 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приятное заведение. Все на уровне. Но не хватает кнопок вызова официантов на столах, как в других подобных заведениях. Надеюсь, исправят.
5,0
Анонимный пользователь
28 июня 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Давненько не был, неужели всё так испортилось? У меня исключительно положительные впечатления от Урюка на Ленинском. И быстро, и вкусно, и мило. Только тупила бухгалтер, которая (со слов официантов) не принимала чеки, оплаченные картой с пином, без подписи. Но и эту глупость мы перебороли!
3,0
Анонимный пользователь
7 сентября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Перед тем как пойти в это кафе,мы позвонили забронировали столик,спросили про цену караоке, девушка нам мило ответила, что девушкам бесплатно, в итоге: 2100руб на 3. Первый час мы тупо сидели, ни караоке не включали, ни официантов не было, мы пожаловались администратору, потом вроде как все наладилось. Про кухню конечно же ничего плохого написать не могу, было очень вкусно.
5,0
Владимир
5 сентября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличная кухня, домашняя атмосфера, красивые и обходительные девочки — хостес))) А ещё был приятно удивлён тем, что Караоке теперь работает в ЧЕТВЕРГ!!!!!
Были сегодня в праздничный день.. С праздничным настроением.. Заказали столик на 21:30, приехали в 21:36))) а столик уже отдали другой паре, вежливая девушка хостес, быстро решила эту ситуацию и мы присели.. Заказали поесть.. Поели.. Дальше начался ужас…кальян мы заказали на грейпфруте, через 50 минут пошли искать кальянщика, нашли.. Сказал «извините грейпфрута на складе нет», окей, но если бы сами не спросили никто бы и не сказал… Ждем на ананасе… 1:30 кальяна нет!!!!!!!!!! Администратора нет, официанты прячутся, в открытую «дышат » шариками (гелиевыми) прямо в зале. Администратор проходят мимо с телефоном сказала «щяяяз принесу ».. Итог кальян через 2 часа!!!!! Без приувеличения!!! Смеялись все столики вокруг,(ждали они не меньше))) благо у всех праздник и никто не хотел его портить…очень очень ужасное обслуживание.. Такое предчувствие, что администрация у данного заведения, просто отсутствует.. А находитесь вы в центре..и увы, никогда больше вернутся в данное место не захочется.
5,0
Редактор Zoon
25 февраля 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«Урюк-кафе» на Ленинском проспекте — уютное место с традиционной узбекской кухней. Посреди серой московской зимы будто попадаешь в экзотический оазис. Мягкие разноцветные диваны и кресла, усыпанные расшитыми узором подушками, мягкий свет, приятная музыка, запах благовоний и внимательные официанты — о чем еще можно мечтать? Конечно же, о вкусной еде! Меню довольно обширное, есть из чего выбрать. На закуску мы заказали заравшан (280 р) и сузьму по-Самаркандски (270 р). Далее последовал отменный лагман (530 р) со свежеиспеченным на октрытом огне бубликом (мехмон нон — 70 р) — очень вкусно и сытно. Очень советуем казан-долму, обжаренное на казане рубленое филе барашка на шпажке с завернутой в виноградный лист бараниной (560 р). От обилия десертов разбежались глаза. Усилием воли выбор был остановлен на укчудуке (240 р) — шариках из творожного теста с кусочками фруктов. Ароматный зеленый чай разливают в изумительной красоты расписные пиалы, которые приятно держать в руках. Официанты внимательны, но ненавязчивы. Обязательно посетите «Урюк-кафе», если хотите расслабиться и вкусно поесть в приятной обстановке!
Анонимный пользователь
23 августа 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Раньше забегала сюда на обед, когда работала рядом. Было удобно и недалеко, я брала нетбук (тут есть вай-фай, быстрый довольно-таки) и успевала за обеденный перерыв кой-чего по учебе сделать. Кухня просто великолепная, больше всего я любила кебабы
3,0
Максим
31 января 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недавно отдыхали в этом кафе с друзьями и мой всем совет — ОБХОДИТЕ ЕГО десятой дорогой!!! Такое впечатление что у них в штате вообще нет уборщицы. Я не девушка и не могу себя назвать слишком привередливым в плане чистоты, но это.Такое впечатление что они готовят прямо в обеденном зале, потому как от мягкой мебели противно пахнет советской столовкой. Тарелки липкие, к ним даже дотронуться противно, не то чтобы с них что-нибудь есть. На стаканах остались отпечатки помады бывшей бог знает когда посетительницы. В общем просто жесть. Но самое главное это туалеты, бумаги нет, мыло жидкое, но оно течет какими-то рывками — то льется так, что сам можешь вымыться, то еле хватает намылить руки. Мы все были просто в шоке, взяли себе по пиву и орешки, больше ничего в таком месте я бы проглотить и не смог. А в голове у меня постоянно крутились воспоминания фрагментов из фильмов про ковбоев.Больше точно не прийду сюда
Анонимный пользователь
31 января 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Максим, спасибо за отзыв! Приносим извинение за причиненный дискомфорт и неудобства, конечно жаль, что Вы обратились не в день посещения, может быть мы отреагировали раньше. Будем работать и исправлять свои ошибки!!! Приглашаем Вас снова посетить наше заведение, мы думаем, что Ваше мнение о нас изменится. Администрация «Урюк — кафе» на Ленинском проспекте, д.31. кор.1, стр.1. тел.8985 211 5515
Имея непосредственное отношение к сфере гостеприимства, являясь управляющей Ресторана, эмоции били через край. Что случилось с сервисом в урюке?? Пришлось дойти до менеджера (в виду игнорирования моей просьбы официантом его позвать). Меня любезно попросили присесть за стол, и объяснить, в чем суть дела. Она изложена выше. На мой монолог (!) реакции не последовало. Дословно «да, я с вами согласен, все понимаю». Аплодисменты. Занавес. Ничего не изменилось, кроме доп официанта, который уже был не нужен, так как на тот момент из всей компании осталось 10 человек.
У Урюка всегда была хорошая репутация как по кухне, так и по персоналу. Настоятельно рекомендую заняться кадрами. Проведите ребятам тренинги по грамотному обслуживанию гостей. К вам должны хотеть вернуться! И мы, прошу заметить, возвращаемся. Надеюсь, что при следующем визите все вышеуказанные пункты будут приняты ко вниманию.
Вывод: еда вкусная, но обслуживание никудышное!
Внутреннее убранство ресторана разделено на две части, каждая со своим оформлением и особенностями. Если вам по душе классические узбекские мотивы, то идеально подойдет Восточная часть ресторана, если же вы больше предпочитаете современное оформление, то зал в стиле поп-арт станет идеальным выбором. Для любителей уединиться организовано две VIP-комнаты, в которых вы сможете в приватной обстановке приятно провести время в компании близких людей или друзей.
Все пункты разнообразного меню вы можете заказать с доставкой на дом, курьер оперативно привезет заказ по указанному адресу и вы сможете насладиться вкусными горячими блюдами в привычной обстановке.
Еда вкусная, принесли быстро, коктейли хорошие.
Официантка ужасная (она на меня орала, я же в силу культуры своей только молчала.....а что я должна была сделать?)), но это не относится к заведению, скорее относится к конкретному человеку. Администратор уладила ситуацию, сделала комплимент от заведения, все искренне и с улыбкой. Спасибо большое.
Обязательно посетите «Урюк-кафе», если хотите расслабиться и вкусно поесть в приятной обстановке!
Приглашаем Вас снова посетить наше заведение, мы думаем, что Ваше мнение о нас изменится.
Администрация «Урюк — кафе» на Ленинском проспекте, д.31. кор.1, стр.1.
тел.8985 211 5515