Были в Урюк, Химки 14 марта, отмечали день рождения мамы. Вот знаете, всё отлично - еда, напитки, мясо тает во рту, салаты свежие и вкусные, обслуживали доброжелательно и довольно быстро. Но вот у мамы именно в это день был её праздник, неужели нельзя было хоть маленький тортик со свечкой, хоть бокал вина как комплимент сделать? Ничего…официант даже формально не поздравил, хотя мамин паспорт отснял со всех сторон. Первый раз, сколько отмечаем семейные праздники в ресторанах, сталкиваемся с таким отношением. И это неприятно, в следующий раз, видимо, сюда уже не пойдём. Вкусная еда это отлично, но посетителей надо хоть как-то баловать, когда они выбирают ваше заведение для своих праздников.
Благодарим вас за отклик. Нам очень жаль, что посещение оставило у вас неприятные впечатления и расстроены информацией о неприемлемом уровне работы сотрудников нашего ресторана. Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации.
Будем признательны, если вы отправите на почту feedback@uryuk.me свои контактные данные для связи, дату и название ресторана посещения.
Надеемся на обратную связь и снова увидеть в гостях в ресторанах УРЮК!
5,0
София
23 января 2020,
отредактирован
24 января 2020 в 9:13
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый вечер, Мы постоянные гости в Вашем ресторане Урюк в Химках, еда здесь очень вкусная. Недавно попробовали ножку индейки и краб на авокадо из рождественского меню, было очень вкусно как всегда. И спасибо старому официанту, за хорошее обслуживание. Приятно, когда видишь старых сотрудников!
3 января 2020,
отредактирован
3 января 2020 в 10:42
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кухня в последнее время просто ужасная,шашлык горелый,подают холодным уже,ожидание плова занимает 50 минут,порции детские,морс(вода и ложка варения) литр стоит 900 рублей,в чебуреках просто сырое мясо,слышал скандалы не раз,что пропадают забытые вещи в одежде,сданной в гардероб..Менеджер Марина просто не адекватная,разговор с ней бесполезен,не гасит,а провоцирует скандалы.Знаю лично десятки человек,которые ходили туда с открытия,теперь проклинают это место.В ресторане в последне время итак пусто,такое ощущение что в ресторане вредители бизнеса,скоро разгонят последних!Просьба к руководству!Верните кухню как была раньше и поменяйте срочно менеджера!Живём в соседнем доме,работаем рядом,бывали раньше по 2 раза за день.
Доброго времени суток Андрей Петрович! Будем очень признательны, если навестите нас для более детального разбора ситуации Так же можете с нами связаться по телефону ресторана С Уважением
5,0
Аня
3 марта 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотим выразить благодарность за ваше гостеприимство,были у вас в субботу,несмотря на большое количество людей вы выделели нам внимание как встреча так и наш уход все было замечательно,Хостес и официанты были улыбчивыми и доброжелательны,идёте в лучшую сторону
2,0
Арт
14 февраля 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Место уютное, все оч вкусно НО обслуживание оставляет желать лучшего, не хватает официантов из за этого оч должно ждать когда примут заказ и соответственно когда его принесут.
5,0
Юлия.
7 февраля 2019,
отредактирован
7 февраля 2019 в 7:37
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый вечер, хотела пожаловаться на вашу особую персону которая встречает нас на входе.бейджика почему то на ней не было но подсказали как зовут (Диана) Не улыбается, стоит с кислым лицом, разговаривает как будто наезжает. Мало того, что Оксану пытаемся не замечать из -за ее недовольство, как будто к ней пришли, так ещё и ее коллега такой же оказалась. Просто куда смотрит ваше руководства. Одна хуже другой. Либо они не замечают, либо они делают вид что не видят. Обратите пожалуйста особое внимание на этот персонаж, просто приходить уже даже и не хочется. Раньше у вас было лучше намного.... С. Юлия
5,0
Виктория
16 января 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Впервые посетили с семьёй ваш замечательный ресторан. Вкусная еда,уютная обстановка,гостеприимство) спасибо хостес Диане за предоставление столика приятная девушка,вежливая и улыбчивая,официанты порадовали знанием меню,помогли с выбором блюда,быстрая и легкая подача,мы с семьёй довольны. Будем приходить к вам снова!)
5,0
Людмила
28 декабря 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо большое отдельно Изауре за гостеприимность и предоставленый стол. Вы лучшая за счёт вашей улыбки хочется отдыхать именно у Вашем ресторане ваше руководство вами угадали…Спасибо!!!!
Вероника
15 декабря 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вторую неделю подряд я посещаю в выходные ваше заведение.... официанты очень вежливы и приятны!!!! Чего не могу сказать об администраторе(Хостес) это невыносимая личность под именем Диана!!! Она очень хамски общается с гостями!!! Грубит и выражает недовольства будто мы пришли к ней в дом!!!После общения находиться в вашем заведении не было желания!! Вы понимаете мое настроение после такого было уже никакое!!!Очень надеюсь администрация Урюка заметит мой отзыв и решит проблемы со своим Хостес!!! Иначе придётся поменять заведение на приветствующих своих гостей!!!
3,0
Татьяна
16 октября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Являемся постоянными клиентами, всё очень нравится, кухня, атмосфера, оооочень тепло поздравляют с днём рождения, официанты очень вежливы и обходительны!!!! Очень часто отмечаем там дни рождения!!! НО есть огромная ложка дёгтя в любимом Урюке это администраторы (Хостес) это невыносимые особы, склочные, скандальные, столики не бронируют к нужному времени, да просто вот так отдавая их другим клиентам при этом утверждая, что не было никакой брони, и это при том, что у них в списках я нашла свои контакты и имя (девушка в тот вечер была с длинными черными волосами в красном брючном комбинезоне, имя к сожалению не запомнила). Эмоции самые отрицательные от них. Конечно же позже (через 30 мин) принесли извинения и был десерт за счет заведения (это отдельное спасибо Урюку), но праздник был, как Вы понимаете весьма подпорчен. Очень надеюсь администрация Урюка решит проблемы со своими Хостес. Тогда снова и снова будем с удовольствием приходить к Вам и рекомендовать своим друзьям и знакомым. А пока будем выбирать другие заведения
4,0
Валентина
14 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посетила с подругой это заведение, очень понравились рекомендованные напитки, и атмосфера в караоке с поющим ведущим)) Алексей явно льстит вокальным способностям гостей!) Почти все из персонала очень дружелюбные, только гардеробщик, почему-то настроен агрессивно и провоцирует конфликты. Но в целом довольны!)
1,0
Александра
24 марта 2018,
отредактирован
24 марта 2018 в 9:18
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сразу со входа гардеробщик выказал своё недовольство надменным выражением лица, будто бы это я должна была у него принимать пальто, а не наоборот. Кальян несли 40 минут, при том что заведение не под завязку. Заказали фруктовую вазу- так ее и не дождались. Счёт тоже ждали около 40 минут, в итоге пришлось его чуть ли не вытягивать, ибо хотелось уйти. Интерьер понравился, работа персонала, отношение к гостям оставляет желать лучшего. Очень жаль, пришли с хорошим настроением)
Валерия
14 марта 2018,
отредактирован
15 марта 2018 в 8:07
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность за приятно проведенное время в Вашем заведении. Всё безупречно начиная от доброжелательного гардеробщика- охранника, продолжая внимательными официантами и вкусными блюдами, заканчивая потрясающим залом караоке. Я очень люблю караоке и в Химках я посетила все места с караоке и не по одному разу, такого доброго, вежливого, позитивного ведущего я не встречала ни где. В ночь с 09.03 на 20.03 я наблюдала как профессионально он смог удовлетворить три стола людей с абсолютно разными настроениям и желаниями. Девушка явно огорченная начала улыбаться, молодой человек спел свою любимую песню которой даже не было в каталоге, девушки прыгали и пели так как будто они звезды на эстраде, потому что ведущий пел с ними, что превращало их «пение» в реальное пение. Я живу между Урюком и еще одним заведением. И чаще со своими друзьями я хожу в другое место, но теперь определенно Ваше караоке я буду посещать чаще и друзей приглашать именно в Урюк. Работа с людьми, а еще изрядно подпитыми это тяжелый труд, ведущий умничка.!!!!
1,0
Дана
3 февраля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мягко говоря заведение полнейший шлак. Пришли пообедать с семьёй, заранее приобрели купоны, на сайте биглиона черным по белому написано: купоны показывать возможно в электронном виде. Официант принял заказ, после чего пришел и сказал что мы принимаем купоны только в бумажном виде. Когда бронировали стол, никто не сообщил об обязательстве купона в бумажном виде. В итоге, позвали администратора, администратор не подходил в течении сорока минут. Напитки не несли, сидели в ожидании и испорченном настроении. Уважаемая администрация в лице Альбины, если вы не готовы принимать людей по купонам, не подавайтесь в акцию на Биглионе. Ваше свинское отношение не позволительно!
Уважаемая Дана, спасибо за Ваш честный отзыв. Мы приносим свои извинения за Ваш неприятный опыт в нашем ресторане. Пожалуйста, оставьте нам свой личный контакт или почту, чтобы мы могли связаться с Вами для дальнейшего разбора ситуации.
5,0
Галина
1 февраля 2018,
отредактирован
2 февраля 2018 в 9:03
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
31 декабря 2018 года. Заказала доставку блюд на дом. Всё очень понравилось: и сервис, и оформление, и сами блюда. Отдельное спасибо за плов «от шефа» — очень вкусно.
Уважаемая Галина, большое спасибо, что доверили нам Ваш праздничный стол. Очень рады, что Вам понравилось. Ждем Вас в наших ресторанах!
1,0
Светлана
24 января 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В этом месте оказались в первый раз. Цены крайне высокие, а блюда, при этом, не совсем вкусные, к тому же и порции маленькие. Понравилась только выпечка, но не вся из того, что мы заказывали. Контингент соседнего столика вёл себя неадекватно. Администрация просто игнорировала факт того, что гости мешают остальным посетителям. Официант еле ходил, игнорировал дополнения к заказу. Делал вид, что не слышит. В конце вечера стал высказывать претензии — почему дали так мало чаевых. Этот факт испортил впечатление окончательно. Больше в это место никогда не придём, вечер был максимально испорчен! ((
Уважаемая Светлана! Приносим свои извинения за все предоставленные Вам неудобства! Пожалуйста, оставьте нам свою электронную почту или номер телефона, чтобы директор ресторана смог связаться с Вами, и подробнее разобраться в ситуации.
Светлана
11 февраля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, мне пришло сообщение о предоставлении номера телефона или электронной почты. Я предоставила Вам электронную почту, но ответа так и не получила. Прошло пол месяца. Ожидаю обратной связи
Светлана
30 января 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день knopkafeelgood@gmail.com
Катя
9 марта 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Являемся постоянными посетителями этого заведения,стали замечать,что с каждым разом там все хуже и хуже.а как здорово все начиналось!последний раз были разочарованы,пригласили друзей,нахваливая урюк,но облажались.коктейли подали просто безобразно,ощущение что в следующий раз-нам принесут в пластиковых стаканчиках.до 24 часов работает система скидок 1+1.и если раньше пока ты не допьешь один коктейль -другой не приносят,в этот раз нам вывалили на стол все сразу.наверно во все емкости,что нашли.народу много за столом не понятно где чье вообще.все стало теплым и невкусным((еду кстати тоже одним махом принесли. Конечно место славится своими дискотеками,но за такие цены хочется обслуживания не уровня бургеркинга, что внизу. Прошу руководство внимательно отнестись к отзыву.народ уже реально не хочет к вам ходить(((.
1,0
Светлана
30 января 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в ресторане Урюк на Молодежной 28.01. Вечер был испорчен! Обслуживание отвратительное! Персонал хамоватый и вялый. Официантка забыла принести два блюда из заказа (для детей) вместо извинений сказала, что мы сами ни чего не заказывали. Грязную посуду со стола не уносили, чистые приборы и стаканы к блюдам и напиткам не приносили. Персонал был занят своими делами. В довершении ко всему в счёт включили лишний коктейль. Раньше часто посещали это ресторан, теперь не будем и Вам не советуем.
4,0
Мария
5 января 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приятное атмосфера вкусная еда и обслуживание хорошое. Что надо для отдыха еще? Советую этот ресторан
2,0
Анонимный пользователь
2 января 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
2 января решили сходить в этот ресторан всей семьей по купону с 50-процентной скидкой. Официант сначала принял заказ, потом вернулся через 10 минут и сказал, что трети заказанных нами блюд у них нет, так как сломалась фритюрница. Ладно, изменили заказ. Ждем 20 минут, 30 минут. Принесли напитки. Через 40 минут подали все блюда сразу — и салаты, и закуски, и горячее. Увы, качество блюд было просто отвратительным: сельдь несвежая, шашлык холодный, плов с очень странным привкусом. К слову, раньше регулярно бывали в ресторане, нареканий не было. Увы, о лояльности по отношению к клиентам говорить не приходится. Очень жаль, что так испортились
Анонимный пользователь
18 января 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Часто бываем в этом прекрасном уютном заведении! Выбор в Химках не так уж и велик(Что могу сказать Вам мои хорошие : место замечательное, кухня на высоте, персонал бомба, караоке огонь!!! Вот с музыкой срочно нужно решить вопрос, или оставить одного Сникерса! Ему отдельное спасибо!) А так все на высоте)
Анонимный пользователь
18 января 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я ТАК СКАЖУ ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК УМЕЕТ СЕБЯ ЧУВСТВОВАТЬ СВОБОДНО ТО НЕТ ПРОБЛЕМ.Я В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИЕ КАК ДОМА. А НАСЧЕТ ЗАКАЗАТЬ ПОКУШАТЬ БОЛЬШЕ 15 МИНУТ НИ КОГДА НЕ БЫЛО ОЖИДАНИЕ.ЕЩЕ ПРИЯТНО УДИВЛЯЕТ ЧТО ПЕРСОНАЛ ГОТОВ ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ НЕ ОПЛАЧИВАЕТЕ СЧЕТ ВАС ОБСЛУЖИВАТЬ С ЛЮБОВЬЮ
5,0
Катюшка
10 ноября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличная кухня, стильные интерьеры, вежливые официанты. Очень вкусный чай с апельсином)) В Урюке очень хороший сервис! Осталась довольна!
В этом заведении очень вкусная еда. Цены просто демократические. Приятный персонал обслуживает на очень высоком уровне. Есть прекрасный караоке зал. Отличные паровые стейки не оставят никого равнодушным!!!
Миша Крид
30 сентября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Меня это место привлекает своей гостеприимностью. Спокойный и уютный по домашнему интерьер, вежливый и приятный персонал. Очень вкусная и свежая еда. Ну а кальян — это просто произведение искусства — отлично расслабляет. Стараюсь бывать несколько раз в неделю.
Катя Пушкарева
29 сентября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Потрясающий кальян, дружелюбный персонал! Пожалуй лучшее заведение в Химках! Рекомендую: салат Лансай, куринный шашлык, конечно же плов. Из напитков всё на уровне, очень вкусные милкшейки!
5,0
Редактор Zoon
10 сентября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сочетание лучших блюд разных народов было уникальным явлением лучших советских ресторанов. В одном месте можно отведать украинского борща на первое, литовских цеппелинов на второе и запить превосходным грузинским чаем. А что, если к этому разнообразию добавить лучшие черты Средиземноморской кухни? И создать вокруг атмосферу уюта в восточном стиле?
Получится замечательный ресторанный проект «Урюк», который почти десять лет предлагает своим гостям вкусно поесть и хорошо отдохнуть. Каждый из полутора десятков ресторанов имеет свою изюминку, но одно остается неизменным – радушная, теплая, вкусная атмосфера.
«Урюк» в подмосковных Химках – царство восточной неги и расслабленности. Мягкие диваны и кресла, пестрые ковры и подушки, море цветущей зелени – вы будто по волшебству оказываетесь в настоящей узбекской чайхане. Вокруг стоят потрясающие ароматы блюд и приправ, благодаря открытой кухне вы можете не только осязать, но и видеть как приготавливается великолепный плов и выпекаются в тандыре хрустящие лепешки.
Персонал здесь по-восточному гостеприимный и внимательный. Если решите попробовать новое блюдо, будьте уверены, официант посоветует то блюдо, которое обязательно придется вам по вкусу. Не забывают в «Урюке» и про маленьких посетителей. Им наверняка придутся по вкусу свежайшие восточные сладости, а заскучать не дадут профессиональные аниматоры. К слову, и взрослые могут развлечь себя исполнением караоке, а для более спокойного времяпрепровождения есть кальян. Думается, именно поэтому посетители ресторанов «Урюк» всегда уходят довольными и с хорошим настроением.
2,0
Боня
22 марта 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Праздновали День рождение.Закуски заказанные ранее принесли не те или вообще не принесли…обслуживание низкое,все ждали долго.Заказали рыбу и только через два часа как мы САМИ спросили сколько еще ее ждать,нам ответили что ее нет.Так же дети заказали блины,про них мы тоже узнали только через два часа,после нашего вопроса,что их нет.Заказали куриный шашлык с овощами на гриле..шашлык принесли вместе с салатом,а овощи только через час,конечно же шашлык стал уже холодным.Итог:в это заведение больше ни ногой,более ужасного отношение к клиенту я не видела нигде.
Благодарим вас за отклик. Нам очень жаль, что посещение оставило у вас неприятные впечатления и расстроены информацией о неприемлемом уровне работы сотрудников нашего ресторана. Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации.
Будем признательны, если вы отправите на почту feedback@uryuk.me свои контактные данные для связи, дату и название ресторана посещения.
Надеемся на обратную связь и снова увидеть в гостях в ресторанах УРЮК!
Мы постоянные гости в Вашем ресторане Урюк в Химках, еда здесь очень вкусная. Недавно попробовали ножку индейки и краб на авокадо из рождественского меню, было очень вкусно как всегда.
И спасибо старому официанту, за хорошее обслуживание. Приятно, когда видишь старых сотрудников!
Так же можете с нами связаться по телефону ресторана
С Уважением
Не улыбается, стоит с кислым лицом, разговаривает как будто наезжает. Мало того, что Оксану пытаемся не замечать из -за ее недовольство, как будто к ней пришли, так ещё и ее коллега такой же оказалась. Просто куда смотрит ваше руководства. Одна хуже другой. Либо они не замечают, либо они делают вид что не видят. Обратите пожалуйста особое внимание на этот персонаж, просто приходить уже даже и не хочется. Раньше у вас было лучше намного.... С. Юлия
Кальян несли 40 минут, при том что заведение не под завязку.
Заказали фруктовую вазу- так ее и не дождались.
Счёт тоже ждали около 40 минут, в итоге пришлось его чуть ли не вытягивать, ибо хотелось уйти.
Интерьер понравился, работа персонала, отношение к гостям оставляет желать лучшего.
Очень жаль, пришли с хорошим настроением)
Заказала доставку блюд на дом.
Всё очень понравилось: и сервис, и оформление, и сами блюда.
Отдельное спасибо за плов «от шефа» — очень вкусно.
Спасибо.
knopkafeelgood@gmail.com
Конечно место славится своими дискотеками,но за такие цены хочется обслуживания не уровня бургеркинга, что внизу.
Прошу руководство внимательно отнестись к отзыву.народ уже реально не хочет к вам ходить(((.
Раньше часто посещали это ресторан, теперь не будем и Вам не советуем.
Получится замечательный ресторанный проект «Урюк», который почти десять лет предлагает своим гостям вкусно поесть и хорошо отдохнуть. Каждый из полутора десятков ресторанов имеет свою изюминку, но одно остается неизменным – радушная, теплая, вкусная атмосфера.
«Урюк» в подмосковных Химках – царство восточной неги и расслабленности. Мягкие диваны и кресла, пестрые ковры и подушки, море цветущей зелени – вы будто по волшебству оказываетесь в настоящей узбекской чайхане. Вокруг стоят потрясающие ароматы блюд и приправ, благодаря открытой кухне вы можете не только осязать, но и видеть как приготавливается великолепный плов и выпекаются в тандыре хрустящие лепешки.
Персонал здесь по-восточному гостеприимный и внимательный. Если решите попробовать новое блюдо, будьте уверены, официант посоветует то блюдо, которое обязательно придется вам по вкусу. Не забывают в «Урюке» и про маленьких посетителей. Им наверняка придутся по вкусу свежайшие восточные сладости, а заскучать не дадут профессиональные аниматоры. К слову, и взрослые могут развлечь себя исполнением караоке, а для более спокойного времяпрепровождения есть кальян. Думается, именно поэтому посетители ресторанов «Урюк» всегда уходят довольными и с хорошим настроением.